カスタマーハラスメントに対する基本方針

当事業では、お客様との信頼関係を
大切にしております。
互いに気持ちよくお仕事をさせていただくために、
の基本方針を定めております。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

当事業は、お客様との信頼関係を大切にし、撮影のプロフェッショナルとして一つ一つの案件に誠意をもって取り組んでおります。お客様からいただくご意見・ご要望は、撮影品質の向上や業務改善のための貴重な機会と考えております。

一方で、一部のご要望や言動の中には、事業主本人やスタッフの心身を傷つけてしまうものも見受けられます。こうした行為は、撮影品質の維持にも影響を及ぼしかねない問題と考えております。

お客様により良い撮影体験をお届けするためにも、安心して業務に臨める環境の確保が不可欠であると考え、以下の基本方針を定めました。

当事業は、お客様との良好な関係を大切にしておりますが、事業主本人およびスタッフの心身を傷つける行為に対しては、しっかりと対応いたします。理由の如何にかかわらず、心身を傷つける言動や度を超えたご要求をお受けすることはできません。

カメラマンとして最高の品質をお届けするためには、安心して撮影に臨める環境が不可欠です。撮影業務に支障が生じる場合には、やむを得ず撮影の中断や契約の見直しなど、適切な対応をとらせていただく場合がございます。

アシスタント、スタイリスト、ヘアメイクなど、撮影現場で協働するスタッフに対するハラスメント行為についても、事業主として責任をもって対応いたします。

撮影業務の対価は、技術・経験・時間・機材費を踏まえた正当なものです。契約内容に基づく適正なお取引へのご理解・ご協力をお願いいたします。

撮影した写真の著作権は、法律上、原則としてカメラマンに帰属いたします。写真のご使用範囲は契約にて明確に定めさせていただき、契約範囲を超えるご利用についてはお受けいたしかねますのでご了承ください。

万が一の事態に備え、対応手順をあらかじめ定めるとともに、専門家への相談体制を整えております。また、関連知識の習得に努め、心身の健康管理にも取り組んでまいります。

問題の解決にあたっては、誠意をもってお話し合いをさせていただきます。ただし、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、対応を中断させていただき、以降のサービス提供をお断りさせていただく場合がございます。

法令に反する行為が認められた場合には、専門家や関係機関と連携のうえ、然るべき対応をとらせていただきます。

本方針の内容は、社会情勢の変化等を踏まえて
適宜見直しを行ってまいります。